CEO資本企業家
Jackeline認為「美是一生的追求，也有人說，美是沒有統一的定義。但無論以什么角度，什麼標準去看，美得健康才最重要。一直以來我們的業務都以提供暗瘡療程為主，對於一些輕度的暗瘡患者，他們未必需要接受療程，為回應他們的需求，今年開設首間JackelineShop專門店，供應品牌旗下多款專業療膚美肌皇牌產品，希望更多人能美得健康。」
美容業向來以優質服務以客為先，近年競爭就越來越激烈，但Jackeline綠葉療膚中心的生意卻越來越好，Jackeline表示，維持服務質素是在市場生存的關鍵，這方面必需在招聘及培訓員工上做得更好。
Jackeline向來十分重視員工的工作態度，在招聘時首先要考慮應征者必需有志投身美容行業，具有工作熱情及服務他人的心。Jackeline綠葉療膚中心除了要求新員工進行筆試及面試外，另設有職前講座，透過各項互動及遊戲，進一步了解應征者的性格，從而選出最合適的人才。
此外，Jackeline綠葉療膚中更設有「師徒制」，Jacekline表示：「為確保治療質素，公司要求新人從初級治療師做起，逐步掌握療程的知識及技巧，以增加顧客的信心。期間有一位師傅教導，師傅除了教授知識及技巧外，也會了解員工的想法，簡而言之，是要去了解員工的心，究竟他們是否有意在這行業繼續發展？在工作時又是什麼問題，每年更會舉辦謝師宴，不少員工在初期可能埋怨師傅太嚴格，但到每年謝師宴，員工都會衷心感謝師傅的栽培。」
拓展特許經營模式
通過師徒制去留住好員工的心是Jackeline綠葉療膚中的成功之道，此外，為了讓員工樂在工作，Jackeline綠葉療膚中心在關懷員工方面下了不少苦功。Jackeline表示：「要員工感受到公司對他們的關懷，便要讓他們對公司及團隊產生歸屬感。為此，管理層透過員工與他們的家人加強溝通，協助青年員工融入工作環境。」
此外，在一系列員工福利外，另設立基金供有需要的員工應急之用，再者，定期舉辦活動，如生日會、BBQ「綠葉小姐競選」、「時尚綠葉花生SHOW」等聯誼活動，增加員工與員工及員工與公司之間的溝通機會。未來Jackeline綠葉療膚中心希望拓展特許經營模式，讓旗下的主管及分店經理可嘗試自行創業，Jackeline表示：「特許經營模式是美容業發展的趨勢，員工加入我們後透過各種訓練，最終也有機會一嘗做老闆的心願。這可為員工帶來可觀的事業發展前途。」
自製藥膳食療私房菜
此外，近年Jackeline更自製私房菜，宴請舊顧客及員工親屬到店裡一同品嚐她親自下煮的各式佳餚。她表示：「其實早在數年前已有私房菜的概念，因為不少舊顧客為了改善皮膚素質，都需要根據其體質配合食療，自製私房菜便可因應他們的體質示範及體現食療調理，以實際行動教育顧客，結果大受顧客歡迎，同時又可與員工及朋友一起分享新菜式，員工的歸屬感便更大。」
當顧客步入Jackeline綠葉療膚中心，立即會感受到一種美麗和諧的氣氛，在店內由接待員至美容顧問都掛上自然可親的笑容，仿佛久經訓練的親善大使。Jackeline又言：「這笑容不是訓練出來，而是發自內心的，因為在Jackeline綠葉療膚中心工作就像一個大家庭，大家彼此開心。」
除了積極拓展外，多年來Jackeline一直不忘回饋社會，Jackeline綠葉療膚中心於2006年成立「青蔥綠葉義工隊」，所有員工均自願成為隊員，持續並積極地參與社會服務，如為低收入人士提供免費暗瘡治療、為學生及家長舉辦免費健康講座等，義工隊成立至今，已經超過61名青少年免費解決暗瘡問題及舉辦超過396場健康生活講座，受惠人士超過89300人，成績優異，去年更獲得社會福利署 推廣義工服務督導委員會頒發「最佳企業義工獎」。Jackeline表示，「多年來員工透過義工活動獲得社會大眾認同，不但提升工作的積極性及樂趣，而且培養服務他人的心及勇於承擔的精神，讓心靈有所成長。」
圖解：
- 為畢業治療師設謝師宴，通過感謝導師及師傅點燃年輕員工感恩的心。
- Jackeline親自為員工培訓，以確保治療師學習質素。
- 2011年3月8日觀塘分店正式開張，由嘉賓及Jackeline等主持點睛儀式。
