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美麗使命 專業承擔
美,許多人窮一生精力去追求,時至今日,美的定義,除了一份令人眼前一亮的感覺外,還要配合健康的基礎,使人享受身心靈之美。成立於1985年的Jackeline綠葉療膚中,(以來稱綠葉療膚中心)以「美麗使命 專業承擔」為宗旨,以「經營健康」為服務理念,為數以萬計的暗瘡患者治愈暗瘡,讓他們重拾自信。為進一步提升服務質素及競爭力,綠葉療膚中心今年擴大零售業務範圍,招聘人手,以關懷員工為己任,加上系統化培訓,一方面提升員工的專業技術,另一方面讓顧客享受專業而愉快的美容體驗。
近年,美容業發展愈趨旺盛,以「Jackeline終極暗瘡療法」著稱的綠葉療膚中心積極擴展業務,在觀塘區開設療膚中心分店之餘,更進軍零售市場。創辦人Jackeline表示:「公司業務一向以提供暗瘡療程為主,對於一些輕度的暗瘡患者,他們未必接受療程,為回應他們的需求,今年開設首間Jackeline Shop專門店,供應品牌旗下多款專業療膚美肌皇牌產品,以滿足不同顧客的需求。」
增聘逾30人 晉升階梯清晰
為配合業務發展,綠葉療膚中心增聘30多個前線及後勤職位,包括28個初級治療師職位。Jackeline說:「為確保治療質素,公司要求新人由初級治療師做起,逐步掌握療程的知識及技巧,以增加顧客的信心。」新入職而沒有工作經驗者先由受薪學徒做起,通過3個月的職前培訓及考試,可晉升至初級治療師,完成培訓及考試後,再晉升治療師,及後邊工作邊接受培訓和考試,考試合格,即可升級,循序漸進升至高級治療師職位,接著向管理層,即組長、主管及分店經理方向發展,晉升階梯清晰,為員工帶來可觀的事業發展前途。
選人以態度為先
要成為Jackeline綠葉療膚中心的一員,向來十分重視員工工作態度的Jackeline 表示:「應征者必須有志投身美容行業,具有工作熱情及服務他人的決心。公司在面試期間主要考慮他們是否具備清晰的工作目標及投身美容業的決心。」筆試及面試外,另設有職前講座,透過各項活動及遊戲,進一步了解應征者的性格,從而選出最合適的人才。
對於有意加入該公司的認識,她提出以下建議:「最簡單而又重要的是守時,另外,應征者要有整潔的儀容、誠懇的態度、清晰目標、強大決心;還有他們必須先了解公司的背景,以及誠意。
關懷備至 員工樂在工作
要保持高質素的服務水平,有賴員工努力。為讓員工樂在工作,Jackeline綠葉療膚中心在關懷員工方面下了不少苦工。Jackeline認為,想員工充分感受公司對他們的關懷,首要任務是讓他們對公司及團隊產生歸屬感。為此,綠葉療膚中心開設積琦蓮美容療膚學院,聘請導師提供專業在職培訓,既增加他們的學習及事業發展機會,又讓他們學習專業以外的知識,如職場管理、心理學、化妝技巧等,同時透過員工培訓來分享建立團隊精神的方法及成功案例,從而灌輸團隊精神的重要性。對於一些年輕的員工,管理層透過員工活動來與他們的家人加強溝通,協助青年員工融入工作環境。此外,在一系列員工福利外,另設立基金供有需要的員工應急之用;再者,定期舉辦活動,如生日會、BBQ、「綠葉小姐選舉」、「時尚綠葉花生SHOW」等聯誼活動,增加員工與員工及員工與公司之間的溝通機會。
履行社會責任 讓員工成長
為履行企業社會責任及進一步照顧員工的心靈需要,綠葉療膚中心於2006年成立「青蔥綠葉義工隊」,所有員工均自願成為隊員,持續並積極地參與社會服務,如為低收入家庭提供免費暗瘡治療、為學生及家長舉辦免費健康講座等,義工隊成立至今已為超過50名青少年解決暗瘡問題,及舉辦超過396場健康生活講座,受惠人士超過89300人,成績優異,去年更獲得社會福利署推廣義工服務督導委員會頒發《最佳企業義工獎》。
Jackeline說:「透過義工活動,可令員工的工作得到社會大眾認同,不但提升工作的積極性及樂趣,而且也培養服務他人的心及勇於承擔的精神,讓心靈有所成長。」
對於有意投身美容業發展的人士,Jakeline有以下忠告:「大家必須具清晰目標,虛心用心、努力踏實,美容行業需要時間浸淫。切勿操之過急,以打穩美容技術根基為先。」