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2017年12月28日

Jackeline三招扭轉人手流失三成 員工可帶BB返工

聽到「Jackeline」這個名字，可能就會想起街頭張張巨型海報推介暗瘡療程。原來這位Jackeline除了對付暗瘡有心得，在俘擄員工的心亦有一手。

其美容院在2000年代初流失率高企，管理層為留住員工大推家庭友善措施，創先河推「便條假」，只要出示子女學校的活動便條，便可申請有薪假期參與學校活動；家中無人照顧年幼子女，更可帶BB返工！公司士氣改善，人手流失率十年間由30%降至5%，更獲傑出家庭友善僱主殊榮。

第四屆「2017/18年度家庭友善僱主獎勵計劃」即將於2018年1月15日開始接受報名。

10多年前起提供1星期全薪侍產假

年紀漸長身邊親人開始多病痛，該美容院更容許當員工非直屬家人，例如丈夫的家人生病時，可最多請3天有薪恩恤假照顧他們。至於本港討論多年的侍產假，該美容院由2005/06年度已開始，為爸爸們提供1星期全薪的侍產假。

在Jackeline的綠葉療膚中心工作了7年的張太，早前因丈夫的哥哥生病，要由奶奶照顧，以致奶奶突然不能協助照顧張太家中只15個月大的女兒，幸而分店容許張太帶女兒上班，渡過了奶奶不在家中的真空期。

而張太懷孕初期不適時，每個月亦可在不扣勤工獎的情況下請病假；產檢時也可以放半天有薪假。曾經任職其他美容院的她說，其他地方難讓孕婦隨時請假，對公司的安排感滿意。 Jackeline說，「如果員工有事，我不讓他們放假，他們轉到其他工作，我損失的是7年經驗的員工。」（朱韻斐攝）

僱主認為家庭友善措施利大於弊

容許員工放更多假，對公司來說不是虧蝕了嗎？Jackeline說，「如果以員工的底薪計算，除開每小時的薪金，好像是有成本；但如果員工有事時，我不讓他們放假，他們轉到其他工作，我損失的是7年經驗的員工！」Jackeline說，公司的流失率較推出家庭友善措施前大幅改善，過去一年流失率僅5%。

「員工心情好，態度好，客人好」

Jackeline續指，服務業的成功有賴員工的服務質素，說「員工心情好，態度好，客人好」，實施家庭友善措施自己得大於失。Jackeline的美容院亦設有督導員，當員工家庭發生急事需請假時，督導員能助編配4間分店人手，互相調配。

綠葉療膚中心於2015/16年度榮獲中小企組「傑出家庭友善僱主」 及 「支持母乳餵哺獎」。家庭議會和民政事務局自2011年起舉辦「家庭友善僱主獎勵計劃」，每兩年一度。第四屆「2017/18年度家庭友善僱主獎勵計劃」即將於2018年1月15日開始接受報名。