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2017年12月28日
Jackeline三招扭轉人手流失三成 員工可帶BB返工
聽到「Jackeline」這個名字,可能就會想起街頭張張巨型海報推介暗瘡療程。原來這位Jackeline除了對付暗瘡有心得,在俘擄員工的心亦有一手。
其美容院在2000年代初流失率高企,管理層為留住員工大推家庭友善措施,創先河推「便條假」,只要出示子女學校的活動便條,便可申請有薪假期參與學校活動;家中無人照顧年幼子女,更可帶BB返工!公司士氣改善,人手流失率十年間由30%降至5%,更獲傑出家庭友善僱主殊榮。
第四屆「2017/18年度家庭友善僱主獎勵計劃」即將於2018年1月15日開始接受報名。
10多年前起提供1星期全薪侍產假
年紀漸長身邊親人開始多病痛,該美容院更容許當員工非直屬家人,例如丈夫的家人生病時,可最多請3天有薪恩恤假照顧他們。至於本港討論多年的侍產假,該美容院由2005/06年度已開始,為爸爸們提供1星期全薪的侍產假。
在Jackeline的綠葉療膚中心工作了7年的張太,早前因丈夫的哥哥生病,要由奶奶照顧,以致奶奶突然不能協助照顧張太家中只15個月大的女兒,幸而分店容許張太帶女兒上班,渡過了奶奶不在家中的真空期。
而張太懷孕初期不適時,每個月亦可在不扣勤工獎的情況下請病假;產檢時也可以放半天有薪假。曾經任職其他美容院的她說,其他地方難讓孕婦隨時請假,對公司的安排感滿意。 Jackeline說,「如果員工有事,我不讓他們放假,他們轉到其他工作,我損失的是7年經驗的員工。」(朱韻斐攝)
僱主認為家庭友善措施利大於弊
容許員工放更多假,對公司來說不是虧蝕了嗎?Jackeline說,「如果以員工的底薪計算,除開每小時的薪金,好像是有成本;但如果員工有事時,我不讓他們放假,他們轉到其他工作,我損失的是7年經驗的員工!」Jackeline說,公司的流失率較推出家庭友善措施前大幅改善,過去一年流失率僅5%。
「員工心情好,態度好,客人好」
Jackeline續指,服務業的成功有賴員工的服務質素,說「員工心情好,態度好,客人好」,實施家庭友善措施自己得大於失。Jackeline的美容院亦設有督導員,當員工家庭發生急事需請假時,督導員能助編配4間分店人手,互相調配。
綠葉療膚中心於2015/16年度榮獲中小企組「傑出家庭友善僱主」 及 「支持母乳餵哺獎」。家庭議會和民政事務局自2011年起舉辦「家庭友善僱主獎勵計劃」,每兩年一度。第四屆「2017/18年度家庭友善僱主獎勵計劃」即將於2018年1月15日開始接受報名。