「領袖品牌」的生命力和喝求

楊小玲博士

文匯報

企業要打造品牌，企業領袖首先要為自己打造一個「個性化」的品牌，把「品牌」的生命力，注入組織之中，這包括對別人關注、熱情、愛心、忠誠等。「領袖品牌」的行銷方法之一，就是要了解品牌信徒心目中的喝求，並盡心、盡性、盡意、盡力地履行領袖的義務，才能鎖住他們的心。

美容中心如雨後春筍，在市場上脫穎而出，品牌領袖要顯示品牌的差異性。楊小玲（Jackeline）從事美容逾廿多年。主張以「以心待人」，弘揚愛心，推廣健康教育，將個人形象置於企業形象之上，體現其傳統、體貼及專業的個人魅力，專注暗瘡治療，贏得「暗瘡治療權威」的品牌符號。加上她熱心公益，樹立關注社會責任，推廣利他精神的好榜樣，在員工、客戶和傳媒身上取得好名聲，成功建立領袖品牌。

成功的品牌都有好學謙遜的精神，著於內外兼收，將知識融匯貫通。楊博士對美容的興趣和關注，師承同樣是「扮靚專家」的外婆。楊博士小時與外婆同住，她對藥膳、食療和養生之道都非常有研究，在外婆的感染下，楊博士從小已懂得利用成分天然的材料。

楊博士於一九八五年開始投身美容行業，由一般皮膚護理和化妝技巧做起。成立綠葉療膚中心後，歸納傳統智慧和中西醫療法，並配合健康生活，研究出「終極暗瘡法」。為何楊博士對暗瘡療法情有獨鐘呢？楊博士說：「雖然每個人的相貌都有所差異，但整潔端莊的儀容，對建立一個人的自信非常重要，暗瘡是香港人普遍的皮膚問題，尤其是香港人生活步伐急奏，工作壓力大，忽視健康的飲食和生活方式，這些都是暗瘡的主要原因。」楊博士憑著她的洞悉力，照顧市場上的需求，推出「終極暗瘡療法」。她指出：「今日的年輕人都比以往「貪靚」，健康清新的面孔最終建立他們的自信，於是去除暗瘡就成為年輕人建立自信的第一步。」

「以心待人」是楊博士的處世之道，不論對待客人及員工，楊博士都強求注重「倫理道德」。為了增加員工的歸屬感，在公司舉辦的節日聚會中，楊博士還會為治療師的家人一同出席，讓他們了解治療師的日常工作，將公司文化推廣於「大家庭」的基礎上。

作為企業品牌，綠葉療膚中心亦不忘負起社會責任，希望以利人利己的方針得到家人的認同，所以近年楊博士成立「綠葉義工隊」，到學校及社區舉行免費「皮膚與健康」，讓社會人士可以獲得保健的訊息。楊博士憶述中心成立初期，不少求診的暗瘡患者都缺乏經濟能力，尤其是中學生，有見及此，楊博士義助部分來低收入家庭的暗瘡患者，與香港基督少年軍、中華錫安傳道會（社會服務部）及香港路德會社會服務處合作，共同推行「青蔥綠葉行動—青少年暗瘡海之藍及健康人生計劃」，提供免費暗瘡治療，幫助青少年重拾自信。

雖然楊博士設計商場上的女強人，但她仍然以平常心看待事業，堅持「得財不喜、失利不憂、享譽不驕、受誘不懦」的座右銘。她說：「有了一顆平常心，有所得時就不會過分貪求，有所失，也不會過分煩惱；有了榮耀，看成是大家的成就；受到挫折，反而覺得受到了教益。所以平常心處世，人生何處不春風？」

領袖簡介：

綠葉療膚中心營運總監

綠葉療膚中心及Jackeline護膚教室創辦人

美國哈姆斯頓大學榮譽博士

2006年世界傑出華人

國際美容美髮師鑑定考試委員會鑑定考官

「青蔥綠葉行動」委員會主席

城市青年商會「創意創業大賞（企業組）2006